Kontaktinformationen
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NORDMANN – Kundenservice & Kontakt
Willkommen bei NORDMANN!
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand oder einer Rücksendung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung
1. Unser Kundenservice
Sie erreichen uns ausschließlich per E-Mail.
NORDMANN
E-Mail: support@nordmann-shop24.de
Unsere durchschnittliche Antwortzeit beträgt bis zu 2 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Feiertage und Wochenenden die Bearbeitungszeit beeinflussen können.
2. Fragen zu Ihrer Bestellung
Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung, zu Ihrer Lieferung oder zu einem gekauften Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen an, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können.
Wir helfen Ihnen gerne bei:
-
Fragen zu Produkten und Bestellungen;
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Versandinformationen und Sendungsverfolgung;
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Lieferverzögerungen;
-
Rücksendungen und Rückerstattungen;
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Beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln.
3. Versand und Lieferung
Unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit bis zum Versand beträgt 4 Werktage.
Die anschließende Lieferzeit beträgt durchschnittlich 5 bis 10 Werktage.
Die gesamte durchschnittliche Bearbeitungs- und Lieferzeit beträgt somit etwa 9 bis 14 Werktage.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
4. Rücksendungen und Rückerstattungen
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen, Ihren Kauf widerrufen oder eine Rückerstattung anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der Abwicklung und informiert Sie bei Bedarf über die weiteren Schritte.
Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und den Rückgabebedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
5. Datenschutzanfragen
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte erreichen Sie uns ebenfalls unter:
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
6. Rechtliche Informationen
Informationen zum rechtlich verantwortlichen Betreiber unseres Onlineshops und zur Geschäftsanschrift finden Sie im Impressum.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in NORDMANN!
Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.